ORDER POLICIES
販売条件
OyumeguriはSukaizenと同じ販売者・承認済み返送先の運用を用います。米ドル決済、送料は1注文50米ドル。最終承認後の24時間の変更期間が終了してから、製作期間は21暦日です。
輸入関税・税金・諸費用
配送先で発生する関税、輸入税、消費税、パキスタン原産品への追加関税、通関・立替等の手数料は、注文ごとに前払いを明示した場合を除き購入者負担です。商品価格と送料には通常含まれません。
配送業者と諸費用の前払い
配送業者とサービスは販売者が選びます。前払いを行う場合は対象費用を書面で確認します。同じ費用を二重に求められたときはご連絡ください。すべての注文で関税込み配送を保証するものではありません。
税関の査定と申告
税額は配送先、実際の原産国、品目、素材、分類、申告価格等により税関が判断します。送料等が課税対象になる場合もあります。実際の内容・価格・原産国を正確に申告し、過少申告や商用注文のギフト偽装は行いません。発送国と法的な原産国は必ずしも同じではありません。
通関の遅延と未払い
期限までの支払いと必要書類の提出をお願いします。検査等で遅延する場合があります。荷物の受取拒否や輸入費用の未払いだけで注文が取り消されるわけではありません。返送時は状況を確認し、法令で認められる範囲で実際の返送・保管・回収不能費用等を説明の上で控除する場合があります。別途の再入庫手数料は設けません。
返品・交換後の輸入費用
税関・配送業者等へ直接支払った費用は販売者から返金できません。還付の可否は当該機関にご確認ください。必要書類の提供には協力します。販売者が受領した費用は別途確認し、必要な返金を行います。交換品にも輸入費用が発生する場合があります。
製作仕様の確認
サイズ、色、寸法、アート、名入れ等を文面で確認します。最終承認した内容が製作の基準となり、承認日時と予定を記録します。変更は販売者が文面で受け付けてから有効になります。
最終承認後24時間の変更期間
最終承認後24時間以内は変更・キャンセルをご依頼いただけます。この間は承認済みの製作を始めません。期間内のキャンセルには対象注文の全額返金を行います。修正した仕様を再承認した場合は、その承認から24時間が改めて始まります。
個別仕様品の製作開始後
真に個別化した注文について、24時間の期間が終了し製作が始まった後のお客様都合のキャンセルは、対象として販売者へ支払った額の50%を通常の返金目安とします。材料や製作に確定した費用を確認し、文面で計算を説明します。控除は法令で認められ、回収できない費用で正当化される範囲に限ります。販売者のミス、不良品や法令上の全額返金にこの控除は適用しません。製作未開始時に50%控除を自動適用することもありません。
通常商品の製作中のキャンセル
早急にご連絡ください。作業中止や材料回収、再販売の可能性を確認し、適法で状況に即した解決を文面で相談します。50%または100%返金等となる場合がありますが、義務付けられた全額返金等を妨げません。発送後は対象となる返品をご案内する場合があります。
お客様の選択と販売者の誤り
承認どおりに製作した真の個別仕様品について、好みの変更や選択したサイズ・色の誤りだけで自動的な返品対象になるものではありません。調整等の対応は追加費用を事前合意して相談します。一方で承認は、製作ミス、誤配送、破損、合意仕様との重大な相違の責任を購入者へ移すものではありません。既定のサイズ・色の選択や受注後の製作だけで通常商品の権利が失われるわけではありません。
販売者がキャンセルする場合
販売者都合で取り消す場合は、販売者が受領した対象注文の支払いを、送料と徴収した税を含め全額返金します。遅延や供給不能は適用法令に従い対応し、義務となる返金にお客様都合の控除を適用しません。
到着時の破損・不良・誤配送
配送による破損や外観上の不良、誤った商品は、到着後7暦日以内を目安に oyumeguri@gmail.com へ、注文番号と商品・問題箇所・梱包・配送ラベルの写真をお送りください。商品と梱包を保管してください。この報告期間は隠れた不具合や法令で認められるより長い期限を取り除くものではありません。
確認と解決
承認仕様、写真、配送情報を確認し、修理、交換、合意した一部返金、全額返金、承認した返品等をご案内します。法令で認められる救済に代えて一部返金やストアクレジットの受諾を強制しません。正当な販売者ミス・配送破損では、承認した合理的な返送料を手配または負担します。配送調査により法定期限を延長するものではありません。
通常商品の返品と個別仕様品の除外
対象となる通常商品は到着から30日以内に返品をご相談ください。お客様都合の返品は未着用・未洗濯・未加工、タグ付きの元の状態が条件です。法令上の別段の義務がない限り返送料は購入者負担です。真の名入れ・個別仕様品や購入前に明示した最終販売品は、任意のお客様都合返品の対象外です。不良・破損・誤配送・説明相違に関する権利は維持されます。
返品の手順
発送前にメールで返送先の承認と手順をご確認ください。Sukaizenと同じ承認済み返送先の運用を用い、個別にご案内します。追跡可能な方法で安全に梱包し、追跡番号をお知らせください。合意のない着払いはお控えください。返送時も正確な税関書類が必要です。
返金額と時期
元の状態で受け付けた通常返品は、割引後に支払った商品代金を再入庫手数料なしで返金します。任意の返品で当初の送料は通常返金対象外ですが、法令上必要な返金は優先します。承認済み返品の到着・検品後、通常2〜3営業日以内に元の決済手段へ返金処理し、金融機関でさらに5〜10営業日程度かかる場合があります。より短い法定期限がある場合はそちらを優先します。
適用と優先する権利
このポリシーを購入前に提示した後の注文に適用し、過去の注文の権利を遡って縮小しません。法定のキャンセル権、不良品への救済、返金期限等を優先します。個別の相談は法令上の対応に代わるものではありません。